要求 MFP 或打印机执行设备固件不支持的操作或者与设计不兼容的操作时，就会显示 49.xxxx 错误。 遇到此操作时，如打印的文件使用了不支持的编程命令，或者要使用并非为本产品设计的第三方解决方案，则固件无法完成此操作，因此在它无法完成所要求的任务时就会显示此错误。 固件代码中可能发生的一个例子是：要求在代码中执行类似于除零的操作。 显然此任务无法执行，因此设备可执行的唯一操作就是显示此错误。 在所有情况中，让设备返回“READY” 状态的唯一方法是电源循环该设备。 在某些情况下，设备所连的组件可能造成了此错误问题，并且电源循环之后错误还会出现。 在其他情况下，执行电源循环之后，再次尝试执行会引起错误的操作时，很有可能错误会再次出现。 解决 49 错误问题的底线是确定此错误的根本原因。 一旦确定了根本原因，那么就不要在设备上执行会造成此错误问题的任务、处理或操作，或者需要使用其他方法执行这些任务。 如果没有其他方法并且错误与该操作有关，可联系当地的惠普客户支持中心，让惠普帮助您使用其他的排障方法并确定是否有可用的其他方法，或者是否可更改产品以解决此错误问题。 如果产品不支持该功能，那么除了再次执行此操作时清除所显示的错误，否则可能没有可用的解决方案。

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