首先，必须找到与问题设备同型号的其他设备。 它们的配置应该类似，包括纸张处理附件以及传真和发送特性，如果适用的话。 首先需要移动设备。 应该将问题设备移到无问题设备的实际位置处，将无问题设备移到问题设备的实际位置处。 Jet Direct 卡（如果适用）应该留在设备中，与设备一同移走。 将设备置于新位置之后，管理员需要重新配置 Jet Direct 或嵌入式 Jet Direct，使 IP 地址与原先位于此处设备的 IP 地址相同。 另外，如果使用传真和发送特性，应该设置配置，使之与原先位于此处设备的配置相同。 完成上述工作之后，应该允许用户正常使用此设备并开始跟踪此错误问题。 如果错误只在原先有问题的设备上出现，那么特定的配置、固件修订版或固件/硬件组件可能造成了此错误问题。 错误很有可能与网络或打印作业无关。 如果在原先问题设备处的替换设备上（无问题设备）出现了问题，那么最可能的原因包括： 仅在该位置使用的打印作业或应用程序。 用户/区域特定配置。 仅在该位置使用的网络配置或传真、传真线路或发送配置。 只有该位置处的用户执行的独特任务。

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