如果您无法接收或发送短信息，可以尝试： 1. 删除收件箱或发件箱的短信息（不排除手机的短信息存储位置已满，无法接收发送短信息） 2. 联系您的网络运营商确认短信息服务是否正常 3. 确认您的手机设置（彩信设置），您可以联系您的手机热线或网络运营商确认手机的设置是否正确。如果您要发送一些附件如视频或图片，您必须设置彩信。

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