清除机器里的所有信息资料，可以根据自己的需求选择是否删除第三方程序。
1、进入设置---选项列表；
2、进入 安全选项----一般设置；
3、光标移动到密码，按回车进入；
4、看见“擦除手持设备”了没，下面会有“是否删除第三方应用程序”的提示，如果要删除就选择是，如果仅仅是要清除数据资料就没必要理会他它，直接继续就行。

我有BlackBerry 831的问题要问