解决方案/回答 请依次确认以下事项。 ■ 您的网络是否是公司局域网 ■ 确认您是否以管理员身份(Administrators)登录windows ■ 确认计算机能否连接上互联网 ■ 确认计算机运行一段时间后能否进行Windows Update ■ 确认计算机是否开启了防火墙功能 ■ 确认计算机是否在使用其他公司开发的与互联网相关的软件 ■ 确认Windows Update的日志文件 ■ 确认您是否删除了互联网的临时文件 ■ 确认Windows的时间、日期是否设置正确 ■ 确认[Internet Explorer]的设置是否正确 ■ 确认您是否设置了Windows Update的自动更新 ■ 确认计算是否在进行系统恢复 ■ 确认您使用的网络设备的设置 ■ 确认计算机是否进行了恢复安装 -------------------------------------------------------------------------------- ■ 您的网络是否是公司局域网 若通过局域网连接网络，Windows Update是被禁用的。 请与网络系统管理员联系。 * 注意 * 通过上述方法现象仍无法改善时，请您咨询微软公司的Windows Update的相关内容。 ■ 确认您是否以管理员身份(Administrators)登录windows 使用Windows XP时，若不以管理员身份(Administrators)登录Windows，是无法进行windows Update的。 请通过下列步骤，确认您是否以管理员身份(Administrators)登录windows。 点击[开始]-[控制面板]。 点击[用户帐户]。 在[用户帐户]界面中，确认进行Windows Update的登录用户。 关于更改登录用户的方法，请参见以下相关内容。 >>相关内容 如何在Windows XP操作系统中创建一个新帐户或更改帐户设置？ ■ 确认计算机能否连接至互联网 确认您是否已经调试好互联网连接设备。 另外，当使用网络设备时，确认Windows Update上的设置等是否有误。 关于如何进行详细的设置，请咨询网络设备的销售商。 ■ 确认计算机运行一段时间后能否进行Windows Update 有可能是Windows Update的服务器正在维护中，导致计算机无法连接上服务器。 此时，您可能需要过一段时间后才能进行Windows Update。 ■ 确认计算机是否开启了防火墙功能 Windows XP、Windows Vista中，当开启了防火墙功能时，[防火墙]会显示在[网络连接]中的图标上。 另外，关于如何启用/禁用其他公司的防火墙软件，请咨询软件销售商。 ● 开启了防火墙功能 开启了防火墙功能时，请确认在禁用了防火墙功能后情况是否改善。 >>相关内容 在Windows XP操作系统中如何启用和禁用windows防火墙？ 如何在Windows Vista操作系统中启用/禁用Windows防火墙？ ● 使用杀毒软件、防火墙软件时 杀毒软件、防火墙软件，拥有限制[访问互联网]和[从互联网访问]的功能。 安装了包含此类功能的软件时，网络将无法正确识别客户的计算机，因而会发生无法连接至互联网的情况。 计算机安装了杀毒软件时，请确认是否启用了上述防火墙功能。 若您认为这是防火墙功能所引起的，请向软件开发商咨询或者查询使用说明书进行设置。 ■ 确认计算机是否在使用其他公司开发的与互联网相关的软件 若安装了网络加速软件或其他公司开发的安全软件、网络软件等时，可能无法进行Windows Update。 此时，请您确认是否需要卸载这些软件。 另外，使用其他公司开发的网络软件时，请确认是否在使用[Internet Explorer]浏览器。 详细信息请向软件开发商咨询。 ■ 确认Windows Update的日志文件 计算机可能因[C:\Windows\System32\Catroot2]文件夹内保存的日志文件或者数据库损坏，导致无法进行Windows Update。 ■ 确认您是否删除了互联网的临时文件 请确认在删除互联网的临时文件后，能否进行Windows Update。 >>相关内容 如何删除Internet临时文件（缓存）？ ■ 确认Windows的时间、日期是否设置正确 若Windows的时间、日期设置不正确，可能无法进行Windows Update。 请确认Windows的时间、日期是否是当前的时间、日期。 双击桌面右下角显示时间的部分，您就可以在弹出的窗口中设置时间、日期。 ■ 确认[Internet Explorer]的设置是否正确 ● 确认[Internet Explorer]的安全级别 若需进行Windows Update，需将安全级别设置成[中]以下。 请参见以下相关内容，确认您计算机上的安全级别。 >>相关内容 如何更改[Internet Explorer]的安全级别？ 另外，手动更改安全级别时，请启用以下相关项。 下载已签名的ActiveX控件 运行ActiveX控件和插件 对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本 脚本行为 ● 确认[局域网(LAN)的设置]上[自动配置]的设置 右键点击桌面上的[Internet Explorer]图标，打开[属性]。 点击[连接]-[局域网设置]。 显示[局域网(LAN)设置]后，勾选[自动配置]栏内[自动检测设置]。 若勾选了[使用自动配置脚本]，请在删除[地址]栏中的内容后，勾除该选项。 点击[确定]，关闭该窗口。 ● 确认添加Windows Update受信任站点后，是否更改了安全级别 右键点击桌面上的[Internet Explorer]，打开[属性]。 点击[安全]选项卡，选择[受信任的站点]后，再点击[站点]。 勾除[对该区域中的所有站点要求服务器验证(https:)]。 在[将该网站添加到区域中]栏内输入[http://*.microsoft.com]后,点击[添加]-[确定]。 点击[自定义级别]，启用以下内容。 下载已签名的ActiveX控件 运行ActiveX控件和插件 对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本 脚本行为 下载未签名的ActiveX控件 对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行 * 注意 * 进行上述设置后，只有在受信任站点登录网页，安全性才会变低。 ● 确认代理服务器的设置 若使用代理服务器，有可能无法运行Windows Update。 请确认是否关闭了代理服务器。 >>相关内容 如何设置代理服务器访问Internet？ 详细内容请参见微软公司的技术支持信息。 访问Windows Update站点或者Microsoft Update站点时，显示[仅管理员可用]的错误信息 使用Secure Socket Layer无法更新Windows Update站点 使用Windows Update的SSL(443)端口 ● 确认语言优先顺序的设置 右键点击桌面上的[Internet Explorer]，打开[属性]。 点击[常规]选项卡，点击[语言]。 确认[语言]栏中是否显示[中文(zh)]。 另外，若语言栏中有几项相关内容，请确认[中文(zh)]是否为其中的第一项。 在显示[语言]栏时，点击[添加]，并在[添加语言]窗口中，选择[中文(zh)]后，点击[确定]。 ■ 确认您是否设置了Windows Update的自动更新 Windows Update可能已经通过自动更新功能而自动进行。 请您在确认Windows Update的自动更新功能的设置后，确认能否进行Windows Update。 ■ 确认计算机是否在进行系统恢复 使用Windows XP、Windows Vista时，确认计算机是否正在进行系统恢复。 关于如何进行系统恢复，请参见以下相关内容。 >>相关内容 如何在Windows XP操作系统中进行系统还原？ 如何在Windows Vista操作系统中进行系统还原？ ■ 确认您使用的网络设备的设置 确认您使用的网络设备固件等是否正在升级。 若使用网络连接工具时，请确认是否正在更新最新版本。 ■ 确认您是否进行了恢复安装 确认您所使用的计算机是否进行了恢复安装。 >>相关内容 系统恢复(数据备份)时的注意事项 参考信息 若进行恢复安装后该现象得以改善，那么就不是计算机硬件的问题，而是windows软件的问题。 希望您进行定期的磁盘碎片整理和硬盘升级。

我有SONY PCG-TR1AP的问题要问