染病毒时，请参见A～C进行操作。 A. 杀毒 B. 确认病毒的入侵途径 C. 阻止病毒入侵 -------------------------------------------------------------------------------- A. 杀毒 杀毒软件的应用、删除 如已安装[Norton AntiVirus]等杀毒软件，请先尝试杀毒(处理新型病毒时，需要最新病毒库)。 杀毒软件的相关信息，请参见“帮助”或咨询开发商。 杀毒软件无法正常运行 请参见以下内容进行操作。 断开网络。 感染病毒的种类不同，在连接网络的状态下，Windows可能无法正常运行。 断开网络，重新启动Windows后,请尝试[杀毒软件的应用、删除]。 * 注意 * 在断开网络的状态下，无法通过网络更新最新的定义文件。 启动安全模式。 感染病毒的种类不同，可能只有在安全模式下才能够删除病毒。 启动安全模式后，请按照[杀毒软件的应用、删除]的步骤进行操作。 >> 相关内容 如何在Windows XP操作系统中启动安全模式？ 如何在Windows Vista操作系统中启动安全模式？ 删除常驻软件。 感染病毒的种类不同，删除常驻软件之后，有时病毒会暂时停止活动。 删除常驻软件之后，请按照[杀毒软件的应用、删除]的步骤进行操作。 >> 相关内容 如何在Windows XP操作系统中结束或停止常驻软件？ 如何在Windows Vista操作系统中停用或禁用常驻软件？ * 注意 * 删除常驻软件，可能会使Windows及相关软件出现问题。 进行以上操作后，如杀毒软件仍无法正常运行，请咨询开发商。 硬盘格式化 进行以上操作后，如仍然无法删除病毒，请进行系统恢复。 ※ 杀毒软件未完全清除病毒。 * 注意 * 进行系统恢复后，可能会删除所有已安装软件及创建的数据。 请注意，进行备份时，病毒可能会被保存到备份数据中。 另外，由于病毒种类的不同，即使系统恢复，也可能无法完全删除病毒。 敬请谅解。 初始设置完成前，请不要连接互联网。 此外，连接互联网之前，请先启用防火墙，再进行连接。 启用防火墙的方法请参见以下相关内容。 >> 相关内容 安装Windows XP Service Pack 2(SP2)后，如何启用和禁用windows防火墙？ 如何在Windows Vista操作系统中启用/禁用Windows防火墙功能？ 系统恢复后，操作系统和软件易受病毒感染。因此，请运行Windows Update，即时进行系统更新。 通过维修清除病毒 系统恢复后，如故障依然存在(BIOS系统出现故障等)且确认通过维修能够解决时，请送至维修站检修。 但是软件维修属于有偿服务范围（VAIO保修卡中有记载）。 B. 确认病毒入侵途径 即使清除了病毒，也会因未切断感染源而再次被感染。 另外，也可能通过网络发送的文件、程序之类的数据或使用他人的移动存储设备而被感染。 因此，在使用数据之前，请确认该数据是否被感染。 C. 阻止病毒入侵 建议定期使用杀毒软件查毒，经常更新病毒库，防止病毒入侵。 定期安装Windows Update中的安全补丁，能够更新系统，保护您的VAIO笔记本电脑免受病毒入侵。 - 备注 - 杀毒软件的详细情况，请咨询开发商或参见以下的网页。 该网页上公布了最新病毒信息。 McAfee公司 http://www.mcafee.com/cn/ 赛门铁克公司 http://www.symantec.com/zh/cn/index.jsp

我有SONY PCG-TR1AP的问题要问