出现该症状的原因是驱动程序没有安装或存在硬件冲突 解决该症状，请参阅以下步骤来安装或卸载调制解调器驱动程序： 卸载调制解调器驱动程序 1. 右击“我的电脑”，点击“属性” 2. 点击“硬件”，点击“设备管理器” 3. 双击“调制解调器”，右击调制解调器，点击“卸载” 4. 点击“确定” 安装调制解调器驱动程序 1. 启动VAIO电脑，登录Windows之前，Windows会检测到调制解调器并提示发现新硬件向导 2. 插入恢复光盘最后一张，点击“下一步” 3. “为我的设备选择适合的驱动程序（推荐）”，点击“下一步” 4. 选择“CD－ROM驱动器”，点击“下一步” 5.点击“下一步”，点击“完成” 注意： 如果操作系统升级后，硬件设备的驱动程序可能不能工作，请访问VAIO支持页面是否有适合您机型的调制解调器升级驱动。 如果重新安装设备驱动后症状持续，请联系当地Sony Vaio支持热线。你可以在说明书或保修卡上找到联系方式。

我有SONY PCG-TR1AP的问题要问