确认VAIO笔记本的电源指示灯 如果计算机的电源指示灯没有闪亮，有可能是机器本身发生故障。 请参见以下相关内容进行分别操作。 >>相关内容 为何当按下电源按钮后，笔记本电脑无法正常启动（电脑屏幕无任何显示）？ 如果计算机的电源指示灯闪亮，请确认电源指示灯的颜色。 绿色/蓝色 ■ 是否显示[Sony]图标（或者VAIO图标） 电源指示灯闪烁着橙色 确认是否处于节电模式 若VAIO笔记本的电源指示灯显示为橙色，则可能处于节电模式。 在键盘上任意按键或移动鼠标，确认能否从节电模式恢复到正常模式。 -备注- 若无法恢复至正常模式，请关机后重新开机，并确认是否有画面显示。 按住笔记本电脑的电源按钮持续4秒以上，可以强行关机。 但是，未保存的创建中数据将会丢失。 参考信息 若所使用的计算机长时间放置未被使用，可能会进入节电模式。 若屏幕完全没有显示，且VAIO笔记本的电源指示灯处于点亮状态，请确认计算机是否处于节电模式。 此外，若有必要，请更改节电设置。 * 注意 * 若更改节电模式的设置，现象依然没有得到改善，请查看■ 是否显示[Sony]图标(或者VAIO图标) ■ 是否显示[Sony]图标(或者VAIO图标) 若没有显示[Sony]图标(或者VAIO图标)■ 请确认操作步骤 1 若显示[Sony]图标(或者VAIO图标)，请查看■ 是否插入软盘等媒体设备 ■ 是否插入软盘等媒体设备 请确认计算机或驱动器中是否插入媒体设备。 计算机是否将软盘插入连接着的软盘驱动程序。 计算机是否将CD/DVD/BD媒体设备插入连接着的内存条和驱动器中。 参考信息 若计算机在插入软盘的状态下开机，在计算机识别硬盘前，会先识别到软盘，并且尝试由软盘开始启动。 因此，计算机识别不到操作系统已安装的硬盘，进而无法启动系统。 这是计算机发生故障时，系统能够通过紧急启动专用软盘进行启动而使用的方法，目前大部分的计算机都能使用这种方法。 计算机在开机前，请确认软盘驱动器中没有插入任何软盘后再按电源按钮。 ■ 是否有周边外设、升级设备 请确认是否有外置的DVD驱动器以及硬盘等周边外设和内存以及内置硬盘等内部升级设备。 ※ 计算机附带的鼠标，键盘除外。 请尝试以下方法。 委托商家进行确认 委托商家进行免费安装 委托亲友升级内存 如果顾客不亲自安装，有可能确认内存或其它设备的升级状态。 请根据产品目录确认内存或其它的设备是否被升级过。 此外，请用户确认是否曾有过下列操作。 更换/取下内置内存 更换/取下内置硬盘 请卸下所有周边外设、升级设备后确认Windows能否启动。 如果要卸下内部升级设备，需打开机箱进行操作。 ※ 关于打开机箱的方法，以及卸下升级设备的方法，请参见使用说明书中[升级（升级设备）]的相关内容。 * 注意 * 卸下内存组件以及相关设备时，请谨慎操作。 若卸下内存组件以及相关设备出错，会造成计算机运行故障。 切断周边外设电源后，由于机箱内部仍然处于温热状态，因此可能造成烫伤。 请等待机箱冷却后进行开箱操作。 为除去机箱内的静电，请触碰机箱金属部分后再开始操作。 卸下内存组件以及相关设备时，请注意不要被机箱内部的零件或电子板的边角擦伤。 若计算机接入电源，请先切断电源。 长按电源按钮4秒以上，确认电源指示灯完全熄灭。 卸下所有周边外设及升级设备。 按下电源按钮，接入电源。 请确认Windows是否启动。 参考信息 卸下周边外设及升级设备后启动操作系统，计算机出现问题。 可能是由于以下原因引起的，请逐一确认。 所连接的周边外设/升级设备与使用中的VAIO笔记本不匹配。 → 安装上与计算机不匹配的周边外设后，操作系统无法启动，进而可能造成VAIO笔记本发生故障。 请确认是否与VAIO笔记本的规格/操作系统相匹配。 关于周边外设是否与VAIO笔记本匹配，请向经销商咨询。 周边外设的连接/安装方法错误 → 周边外设连接错误可能导致操作系统无法启动。 请参见使用说明书上相关内容后，再次确认连接是否正确。 所连接的周边外设/升级设备发生故障。 → 所连接的周边外设/升级设备发生故障，导致操作系统可能无法启动。 关于周边外设/升级设备的详细信息，请向经销商咨询。 ■ 恢复BIOS程序的默认值及确认连接线是否正确连接 恢复BIOS程序的默认值，请参见以下相关内容进行操作。 >>相关内容 如何使用BIOS配置程序将硬件配置信息(CMOS)还原出厂默认值？ 具体操作步骤请参见使用说明书或VAIO Manual进行确认。 此外，若曾经打开过机箱进行操作，请确认连接线是否正确连接。 在操作过程中，若连接线脱落，则可能导致硬盘无法被识别。 ■ 确认硬盘是否被识别 确认在BIOS中硬盘是否被识别。 ■ 计算机在安全模式下能否启动 确认计算机在安全模式下能否启动。 在安全模式下能够启动 ■ 请按照操作步骤 3进行确认。 在安全模式下无法启动 ■ 请按照操作步骤 2，或■ 操作步骤 4进行确认。 -------------------------------------------------------------------------------- 操作步骤 1 ■ 是否遭到雷击 ■ 前一次是否以正常方式关闭Windows ■ 确认显示器的状态 ■ 是否使用与计算机相匹配的电源适配器/电池/电源连接线 ■ 是否连接周边外设/升级设备等 ■ 机箱上的[锁存器]状态是否正常 ■ 温度/湿度是否出现过急剧变化 ■ 计算机的保存环境/使用环境是否有问题 ■ 请进行放电操作 -------------------------------------------------------------------------------- ■ 是否遭到雷击 若计算机遭到过雷击，则可能导致机体故障。 请确认后送至维修点进行检查。 ■ 前一次是否以正常方式关闭Windows 前一次关机时，是否进行过以下操作？ 长按电源按钮，强制关机。 在计算机接入电源的状态下，直接拔下插头。 若能以安全模式启动，则以安全模式启动后关闭Windows。 在安全模式下启动Windows。 在安全模式下关闭Windows。 请确认关机后能否正常启动计算机。 参考信息 关机时，请务必按照Windows的操作进行关机。 长按电源按钮，强制关机。 在开机的状态下，直接拔下插头。 若按以上操作关机，不但创建中/编辑中的数据会丢失，还可能导致计算机出现故障。 此外，关机后，请等待30秒左右再开机。 ■ 确认显示器状态 计算机接入电源后启动Windows，由于显示器可能出现某种问题使其无法显示。 请按以下方法进行确认。 按下键盘上的[Fn]键后，以10秒间隔按3次[F7]键，确认显示器是否有显示。 参考信息 将输出切换至外部显示器，关闭后再启动计算机，屏幕可能无法显示。 请务必将设置恢复至原来状态后关机。 ■ 是否使用与计算机相匹配的电源适配器/电池/电源连接线 请确认是否使用与计算机相匹配的电源适配器/电池/电源连接线。 若使用与计算机不匹配的设备，不仅无法开机，还可能导致故障。 请立即终止使用，并改用与计算机相匹配的相关设备。 ■ 是否连接周边外设/升级设备等 是否连接打印机、USB设备、周边外设？ 是否有升级过内存、硬盘等？ 请恢复更改设置，卸下所连接的周边外设、升级设备后确认能否启动。 参考信息 ● 若恢复更改设置后能够启动 可能是所更改的设置出现问题。 可能的话，请以启动状态继续使用。 ● 若卸下周边外设/升级设备后能够启动 若卸下周边外设/升级设备后能够启动，则可能是这些设备存在问题。 可能是由于以下原因引起的，请逐一确认。 所连接的周边外设/升级设备与使用中的VAIO笔记本不匹配。 → 安装上与计算机不匹配的周边外设后，操作系统无法启动，进而可能造成VAIO笔记本发生故障。 请确认是否与VAIO笔记本的规格/操作系统相匹配。 关于周边外设是否与VAIO笔记本匹配，请向经销商咨询。 连接/安装方法错误。 → 周边外设连接错误可能导致操作系统无法启动。 请参见使用说明书上的相关内容后，再次确认连接是否正确。 所连接的周边外设/升级设备发生故障。 → 所连接的周边外设/升级设备发生故障，导致操作系统可能无法启动。 关于周边外设/升级设备的详细信息，请向经销商咨询。 ■ 机箱上的[锁存器]状态是否正常 将液晶控制板处于打开状态后，确认机箱一侧的锁存器是否被挤压或锁存器中是否有异物。 锁存器用于关闭液晶控制板，与机箱相连接。 若机箱一侧的锁存器被挤压或有异物，请使用细长物取出或按几次。 之后，请尝试重新启动。 参考信息 使用ACPI的VAIO笔记本中，若液晶控制板被关闭，则设置为无法开机。 因此，若由于锁存器被异物挤压，则等同与液晶控制板处于关闭状态，进而无法开机。 请谨慎处理液晶控制板部分。 ■ 温度/湿度是否出现过急剧变化 请确认计算机的放置环境是否出现过急剧变化，比如从低温的室外将计算机搬运至温暖的室内。 参考信息 在温度/湿度急剧变化的环境中，硬盘表面会结露。 在这种情况下，硬盘可能无法正常运转并处于无法启动状态。 等待自然温度上升使水分蒸发后，即可恢复原来状态。 等待数小时至一天左右，重新开机。 此外，由于在温度/湿度急剧变化的环境中容易结露，请避免使用。 ■ 计算机的保存环境/使用环境是否有问题 ● 保存环境 请在关机状态下，确认计算机的存放（保存）状态。 即使室温在标准值内，机箱内部的湿度也可能未达到标准值。 以下为计算机的一般操作温度、操作湿度。根据型号不同可能产生一些差异，请参见使用说明书进行确认。 保存温度 保存湿度 笔记本电脑 -20 ℃ ～ 60 ℃(温度梯度小于10°C/小时) 10% ～ 90%(无结露现象) 但是，温度在60 ℃时湿度应在20%以下(湿球温度35 ℃以下) 电源适配器 -20 ℃ ～ 60 ℃(温度梯度小于10°C/小时) 10% ～ 90%(无结露现象) 但是，温度在60 ℃时湿度应在20%以下(湿球温度35 ℃以下) 电池 -20 ℃ ～ 60 ℃(温度梯度小于10°C/小时) 10% ～ 90%(无结露现象) 但是，温度在60 ℃时湿度应在20%以下(湿球温度35 ℃以下) ● 运行环境 请确认计算机在使用中的运行状态。 即使室温在标准值内，机箱内部的湿度也可能未达到标准值。 以下为计算机的一般操作温度、操作湿度。根据型号不同可能产生一些差异，请参见使用说明书进行确认。 运行温度 运行湿度 笔记本电脑 5 ℃ ～ 35 ℃(温度梯度小于10°C/小时) 20% ～ 80% (无结露现象) 但是，温度在35 ℃时湿度应在湿度65%以下 (湿球温度29 ℃以下) 电源适配器 5 ℃ ～ 35 ℃(温度梯度小于10°C/小时) 20% ～ 80%(无结露现象) 但是，温度在35 ℃时湿度应在湿度65%以下(湿球温度29 ℃以下) 电池 5 ℃ ～ 35 ℃(温度梯度小于10°C/小时) 20% ～ 80%(无结露现象) 但是，温度在35 ℃时湿度应在湿度65%以下(湿球温度29 ℃以下) * 注意 * 在湿度高(80%以上)的环境中使用计算机容易造成故障，请避免使用。 请务必在保存/运行的温度/湿度范围内使用计算机。 在保存/运行的温度/湿度范围外使用计算机可能导致无法启动或造成故障。 ■ 进行放电操作 启动程序出现问题，VAIO笔记本可能无法启动。 请按以下方法进行放电操作后，确认计算机能否启动。 不同的VAIO笔记本电脑，操作会有所不同。 持续按电源按钮4秒以上，完全切断电源。 请注意若按键时间过短，则电源可能无法被完全切断，进而问题无法得到解决。 卸下电源适配器、电池、电源连接线，并放置1分钟。 重新开机，确认计算机能否启动。 参考信息 进行放电操作后，若问题得到解决，则可能是启动程序发生问题，无法正常启动。 关机时，请务必从Windows正常结束系统。 若出现问题，请尝试相同方法解决。 * 注意 * 若使用以上操作步骤依然无法启动计算机，则可能是计算机本身存在问题。建议送至维修点进行检测。 -------------------------------------------------------------------------------- 操作步骤 2 ■ 确认状况后关机 ■ 是否出现过急剧温度/湿度变化 ■ 恢复BIOS程序的默认值及确认连接线是否正确连接 ■ 确认硬盘是否被识别 ■ 之前是否更改过硬盘设置 ■ 进行系统恢复 -------------------------------------------------------------------------------- ■ 确认状况后关机 确认状况后关机。 关机时，请持续按电源按钮4秒以上，确认电源指示灯完全熄灭。 ■ 是否出现过急剧温度/湿度变化 请确认计算机的放置环境是否出现过急剧变化，比如从低温的室外将计算机搬运至温暖的室内。 参考信息 在温度/湿度急剧变化的环境中，硬盘表面会结露。 在这种情况下，硬盘可能无法正常运转并处于无法启动状态。 等待自然温度上升使水分蒸发后，即可恢复原来状态。 等待数小时至一天左右，重新开机。 此外，由于在温度/湿度急剧变化的环境中容易结露，请避免使用。 ■ 恢复BIOS程序的默认值及确认连接线是否正确连接 恢复BIOS程序的默认值，请参见以下相关内容进行操作 >>相关内容 如何使用BIOS配置程序将硬件配置信息(CMOS)还原出厂默认值？ 具体操作步骤请参见使用说明书或VAIO Manual进行确认。 此外，若曾经打开过机箱进行操作，请确认连接线是否正确连接。 在操作过程中，若连接线脱落，则硬盘可能无法被识别。 ■ 确认硬盘是否被识别 确认在BIOS中硬盘是否被识别。 ■ 之前是否更改过硬盘设置 请确认之前是否更改过硬盘的分区配置。 更改硬盘分区大小时，可以用到以下工具、软件。 [FDISK]命令 管理工具 市场上销售的分区管理软件 * 注意 * 更改分区配置时，若操作错误，系统可能无法启动。 更改配置后，请确认当前硬盘分区的设置。 此外，使用[FDISK]或特殊硬盘使用程序、软件等更改分区配置，无法保障计算机的正常运行。 请务必使用计算机附带的恢复磁盘进行安装、配置分区。 ■ 进行系统恢复 请确认进行系统恢复后问题是否解决。但由于Windows无法启动，因此无法备份数据。 系统恢复后，硬盘配置恢复到初始化状态，所有数据都将被删除。 敬请谅解。 根据所使用的VAIO笔记本，使用[恢复系统驱动器]的方法可以进行系统恢复。 若能够利用此方法，则推荐用户使用此方法进行系统恢复。 使用此方法，C盘的数据将全部被删除，其它本地磁盘的数据可以被保存。 关于系统恢复的种类等详细情况，请参见使用说明书中有关系统恢复的方法。 >>相关内容 系统恢复(数据备份)时的注意事项 参考信息 系统恢复后，若问题得以解决，则说明不是计算机硬件存在问题，而是包括Window在内的软件存在问题。 若操作系统无法启动，请确认是否有进行过以下操作。 安装软件/驱动程序 → 若安装与所使用的VAIO笔记本的规格/操作系统不匹配的软件或驱动程序，可能导致系统无法启动。 避免安装可能存在问题的软件/驱动程序。 此外，关于软件/驱动程序是否与计算机匹配，请向经销商咨询。 升级/下载操作系统 → 若安装了预装操作系统以外的操作系统，可能对计算机产生影响，导致系统无法启动。 ※ 除了使用由Sony提供的升级程序进行升级 若安装预装操作系统以外的操作系统，系统运行无法得到保证，本公司也不提供任何技术支持。 敬请谅解。 进行Windows Update → 安装Windows Update上发布的驱动程序后，操作系统可能无法正常启动。 推荐用户只安装Windows Update上发布的[重要更新](包括Service Pack)。 病毒感染 → 感染某种病毒后，操作系统可能无法启动，硬盘内的所有数据可能丢失。 若疑似病毒感染，请参见以下相关内容进行确认。

我有SONY PCG-TR1AP的问题要问