1） 点击“开始/控制面板／网络连接”，打开控制面板窗口。 （2） 点击窗口左侧的“网络疑难解答程序”选项。 （3） 在打开的新窗口中可以根据已知道的问题来选择点击各项菜单， 如果你什么也不清楚的话，建议选择“诊断网络配置并运行自动的网络测试”。 （4） 建议在扫描前在“设置扫描选项”中选中所有项，这样会得到更多的网络诊断信息，有利于对网络问题做出准确的诊断。 （5） 准备好后,点击“扫描您的系统”项，即可对当前系统进行网络诊断，这个扫描的过程并不需要很长的时间，一会你就可得到一个很详细的结果出来了。 （6） 在最后的诊断结果窗口中，用户可以看到诸如Internet服务、计算机信息、调制解调器和网络适配器等方面的反馈信息。如果你的系统或网络正常，系统相关项反馈为“通过”，若存在故障或缺陷，系统会反馈诸如“失败”、“未被配置”等信息，点击其中每一项前面的“＋”号，还可以看到更为详细的信息（如图3）。

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