出现这种情况可能导致的原因：1:操作系统有问题。2：用户未使用USB端口。3：语言 包里无中文字库，不能进行识别。4：用户操作失误，造成不能使用。5：用户的计算机配置 不符合本机最低使用要求。 方法解决：1：用户格式化系统盘，重新安装操作系统。2：用户只安装了IEEE接口 （并口电缆），未安装USB接口，所以不能使用。连接打印电缆，使用随机附带的USB电缆 或符合IEEE-1284标准的并行电缆（单独购买）。 注意： ① 只需连接上述其中一种电缆。连接电缆前应关闭计算机。 ② 如果使用USB电缆，必须运行Windows98/Me/2000/XP。 ③ 使用USB连接时，本机提供两种USB模式：快速和慢速。快速为默认模式。一些 计算机用户可能在默认模式中遇到USB执行较差的情况。如果出现这种情况，可选择慢速 模式获得理想的效果。 3：用户可装入汉字识别率较高的OCR软件进行识别。 4：在操作面板上按下扫描到按钮。 专家建议：当桌面窗口上的扫描监控器取消或关闭时，如果按下扫描到按钮，则显示 屏上显示“PC NO AVAILABLE”（无法使用计算机），您无法扫描。 5：用户的计算机操作系统配置在Windows3.0版本以下。

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