[概况] 如果经常出现这种情况，有可能是软件缺陷。（可以通过软件升级解决此问题） 如果总是出现这种情况，请阅读以下内容并检查 [原因] 存在此问题的原因是： 耳机与手机不兼容 接口处已损坏 主板已损坏 [方法或答案] 当耳机没有声音时，请参考下文 检查耳机与手机的兼容性（查看耳机说明书或咨询客服中心） 如果耳机与手机兼容，则可能是接口处或主板损坏 请前往就近的三星手机服务中心咨询

我有三星 SGH-i718三的问题要问