摩托罗拉移动电话保修服务政策-
发布时间：2007-12-19 13:49:36
摩托罗拉移动电话保修服务政策发布时间：2007-12-19 13:49:36
摩托罗拉移动电话保修服务政策 为保证消费者享受到满意的售后服务，摩托罗拉（中国）电子有限公司个人通讯事业部大力发展售后服务网络，其网络已遍布全国。依据国家《移动电话商品修理更换退货责任规定》，消费者可向相关销售单位或服务单位（视下列情况）申请售后服务。 本政策适用于在中华人民共和国境内销售的移动电话机商品及其附件。 在移动电话主机购买之日起一年内，若移动电话主机出现非人为损坏的性能故障，消费者享有免费保修服务。 在购买移动电话主机之日起十五天内，若移动电话主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可在原购机处或摩托罗拉指定更换地点享有免费换机之服务，或在摩托罗拉指定的服务代理处享有免费保修服务。 在购买移动电话整机之日起七天内，若移动电话主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可在原购机处享有免费退机或换机之服务，或在摩托罗拉指定的服务代理处享有免费保修服务。 在购买移动电话电池之日起六个月内，若电池出现非人为损坏的性能故障，消费者可在原购机处或摩托罗拉指定更换地点享有免费更换之服务。 在购买充电器之日起一年内，若充电器出现非人为损坏的性能故障，消费者可在原购买处或摩托罗拉指定更换地点享有免费更换之服务。 在购买移动电话的耳机之日起三个月内，若耳机出现非人为损坏的性能故障，消费者可在原购买处或摩托罗拉指定更换地点享有免费更换之服务。 在购买移动电话的数据传输卡之日起一年内，若所购买的附件出现非人为损坏的故障，消费者可在原购买处或摩托罗拉指定更换地点享有免费更换之服务。 保修期自开具发货票之日起计算，有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为有效期的最后一天。 保修说明： 保修服务只限于正常使用下有效。一切人为损坏（例如：用户自行拆装、联接不适当配件、未依说明书使用、因运输及其他意外而造成手机损坏、非经本公司认可之维修和改装、手机进水、震裂、附件超过保修期需更新等），均不在免费保修范围内。 保修时请携带保修手册和发票，保修卡不得涂改，否则作废。 保修卡须经售机单位填写完整并加盖公章方可有效。 移动电话上的机械序号（MSN）贴纸不得撕毁，否则不予保修。 摩托罗拉全质量服务热线电话： 8008105050 (8621) 38784655 热线传真：(8610) 65668800 摩托罗拉全质量服务网页： Http://www.motorola.com.cn/service 本政策依据国家《移动电话商品修理更换退货责任规定》制定，详细条款以国家颁布的《移动电话商品修理更换退货责任规定》为准。
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