（1）普通上下门（直冷）冰箱（GR-M30PEN/GR-M30FEN除外）：结霜原因：制冷运行时食品和空气中的水份或冷凝水（冷空气与热空气相遇）会在冰箱内壁和层架蒸发器表面结霜，当霜层达到一定厚度（5mm）时，会影响冰箱的制冷效果，因此需要定期进行除霜。若长时间不进行除霜，会累积成冰，影响制冷效果，耗电量增加，另外可能导致抽屉冻住拉不开。

排查方法：①新购买的，刚刚使用没几天：

a.门是否关严，门封条是否变形。指导恢复门封条的弹性。

b.热的食物是否放置过多，等晾凉了再放进去。

c.温度设定是否过低注：若新冰箱使用刚几天就已经结了很厚的一层霜/冰，排除以上几点，请联系售后安排上门。

 ②使用有一段时间了：直冷式冰箱冷冻室需要定期手动除霜，没有自动化霜功能。 若刚除霜没几天就又结了很厚的一层，请检查：

a.门是否关严，门封条是否变形。指导恢复门封条的弹性。

b.热的食物是否放置过多，等晾凉了再放进去。

c.温度设定是否过低，可将温度适当调高。（注：排除以上几点，冷冻室没几天就结很厚一层冰，请联系售后安排上门。）

（2）DIOS对开门及多门（风冷式）冰箱（包括GR-M30PEN/GR-M30FEN）：风冷式冰箱内部有自动化霜装置，结霜或结冰时请联系安排上门。

另外：当霜层厚度超过5mm以上时就要除霜。首先拔掉电源插头，让霜/冰化开或用备用的铲子铲掉，再擦干就可以了。（注意：不要用尖锐的工具进行除霜，以免伤到内壁及管路）

我有LG GR-D29NGZBL的问题要问