①新冰箱刚通电制冷所需时间稍长，一般需要3-4小时以上才会产生冷气 .

②若顾客反映已经通电一天了还是没有冷气时请尽快安排上门.

2 使用有一段时间了：确认发现制冷不好有多长时间了？

 ①刚发现：请确认以下几点：

 a.设定温度是否正确:可指导顾客将温度稍微调低些再观察。（设定到4°|-24°，或6档观察。）

 b.内部空气流通是否顺畅？（指导移开出风口的物品，减少食物的存放量，利于冷气流通。）

c．检查门的密封性是否良好？(指导顾客用温毛巾擦拭或用吹风机吹吹恢复弹性)

d．周围环境是否有利于散热：夏天温度过高，冰箱距离其他的物体稍微远些，保持良好的散热。

②制冷不好有好几天了：询问冰箱是否通电？

 a. 灯泡不亮，也没有压缩机的声音.此时请指导检查电源插座是否有电。若插座正常，请及时安排上门。 b. 灯泡亮，但没有压缩机的声音。此时请检查温度设定是否过高，将温度调低些再观察。

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