（1） 请问冰箱能正常通电吗？指导检查：

① 内部灯泡是否亮,显示板是否有显示：

  a.不亮检查电源插座是否正常，建议换个插座试试.

  b. 插座有电，灯泡也已拧紧但不亮时请尽快安排上门

  c. 插座也没电时请检查家里是否停电或电源线路有故障。

② 是否有压缩机嗡嗡的工作声音？

  a. 灯泡亮但是没有压缩机的工作声音：

     ⅰ）检查温度设定是否过高？指导将温度调低些。

     ⅱ）请问多久没有听到压缩机的工作声音了？（若一天都没有听到了，而且不如以前凉了，请直接安排上门；若刚刚发现没有听到压缩机的声音，建议再多观察几个小时，可能是内部达到设定的温度而正常停机。

  b. 灯泡不亮也没有压缩机的工作声音：检查电源插座正常的情况下请联系售后安排上门。

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