请尝试以下操作：

同时按住音量降低键和电源键约 10 秒钟。 手机会重新启动。

更新您的手机软件。

重置您的手机。 重置手机将恢复出厂设置并清除您的所有个人内容，包括您已购买和下载的应用程序。 在“开始”屏幕上，向左滑动，然后点按 设置 > 关于 > 重置手机。

如果问题仍未解决，请向您的网络服务提供商或诺基亚咨询相关的维修事宜。 在将手机送去维修之前，请务必备份您的数据，因为手机中的所有个人数据均有可能被删除。

如果需要识别您的手机，请拨 *#06#，查看手机唯一的 IMEI 码。

我有诺基亚 Lumia 9的问题要问