"HTC新渴望系列手机在提取短信内容后，其信息时间旁边会有1或2显示，如果用户在信息中查看不到，建议进入安全模式尝试。
安全模式进入方式：手机设置-电源-快速启动（取消勾选）-关机后等待片刻再开机，开机后屏幕亮起时长按音量向下键直到手机震动再松开，之后屏幕左下角会出现安全模式4个字，尝试在安全模式下使用手机是否正常，安全模式正常证明手机硬件没有问题，只需将最近下载的第三方软件进行卸载即可。
若安全模式下无效，建议用户备份手机的数据后，前往就近的HTC维修中心进行检测（若在保修期内，请务必携带好原始发票及三包凭证）。"