1）网络电视业务需要用户保持至少2Mbps的稳定带宽；如果用户带宽为512k或更低，视音频播放断断续续是无法避免的，如果带宽在2M以上，播放会相对流畅。 2）如果用户网络带宽满足，询问用户是否在PC上使用其他占带宽的程序(特别是p2p程序)，如：迅雷，BT下载，PPLIVE等或正观看高清视频。如果正在开启，请关闭，因为这些程序有可能极大的占用网络带宽资源，导致视频播放不畅。 3）如果确认无1）、2）问题，请用PC机尝试分别访问其他视频网站测试，如优酷视频等。用于测试当前用户网络带宽是否能满足顺畅播放条件。如果单独访问这些网站视频也无法顺畅播放，很可能是当时网络环境不好导致，建议联系当地运营商（电信，联通等）； 4）如果确认1、2、3均无问题,请确认是某一个节目还是其它内容服务也是相同的现象，如果是全部的节目，很可能是当时网络环境不好导致，建议用户联系当地运营商；

我有海尔 L1911W-A海的问题要问