A、确认ADSL和网关的电源是否连接上，指示灯是否正确显示。检查一下，是打出去是忙音，还是摘机就是忙音。如果摘机就是忙音，则说明可能是没有和计费软件连接上，或平台出现暂时性的中断。客户自行重新启动网关及MODEL，再试一下。
　　 B、确认一下是否用电脑计费。如有，计费软件是否连接上，如连接不上，则会导致电话无法正常通话。
　　 C、确认ADSL的MODEL是否插上电源。检查一下他们的灯是否亮。
　　 D、请及时与我们沟通，来确认一下是否还有话费。