如果在一分钟内频繁断线，绝大多数是由于杀毒软件、外部防火墙和电信SIP网关的原因造成；虽然安装应用程序时已经通过了杀毒软件或防火墙的认可，但往往仍会每分钟对运行的应用程序进行扫描，这样就会造成语音数据包在CPU中排队等待扫描检查，如果等待的时间间隔过长，就会造成数据包丢失并断线。因此我们建议关闭其他应用程序，将相关程序加入杀毒软件信任区域或关闭杀毒软件：
    #另一种情况是电信的SIP网关正在进行升级或检查，有可能导致不能正常识别数据包从而丢弃，这种情况往往会一两天内影响某一区域的拨号器的使用；* CPU过载，导致短时间频繁断线或软件无响应。请打开“资源管理器”查看通话时CPU占用情况，并关闭其他应用程序；
    #空余物理内存不足，由于在语音通话时每个数据包为40k左右大小，最佳情况是保证内存留有能够保存3分钟通话的数据包，因此我们推荐留有128M以上空余内存。请在使用前清理内存并关闭应用程序；
    # 网络不通畅或者小区网络过载出现阻 请检查电脑是否中病毒或木马；
    *正常情况下，为保证所有用户的通话质量，系统自动设定国内通话29分钟中断一次，国际通话59分钟中断一次。您可以挂机重新拨号即可；
    *软件图标长时间无法变成绿色或者无响应
    #如果是红色，说明没有找到USB话机，可能是操作系统安装不完全，没要装USB 的AUDIO或HID的驱动，建议换USB口重试，先插入话机然后运行程序。
    #可能是话机故障，可以换一台电脑试或在同台电脑中换话机重试；
    * 软件弹出后无任何内容及广告界面
    #软件出错或者更新失败，请退出程序并重新启动；
    #如重装软件后仍无法解决该问题，请将拨号器序列号报于USB网络电话客户关怀中心。
    *系统提示“shellvoip遇到问题需要关闭”的原因
    是由于软件安装不完整或更新出错造成的，建议卸载软件后重新安装。
    *电脑待机或休眠后，软件无相应