常见问题 HP/惠普扫描仪的常见问题>>

我的计算机安装了Windows XP操作系统,由于需要处理图像,就将一台USB扫描仪插到计算机的USB端口上,并按照扫描仪的安装顺序正确安装好了扫描仪驱动程序。安装结束以后进行检验并测试,测试结果表明一切正常。然而在扫描真实照片时,扫描仪却提示重新检查扫描仪电源线是否连接好,扫描仪的信号电缆是否接好,但仔细检查电源、电缆连接线,发现都连接正常,而扫描仪仍然不能正常工作。后来将扫描仪删除再重新安装后还是没有反应,这是什么 原因?

发布时间:2011-02-15 15:49:55

答案:

出现这种故障原因可能有很多,可能是扫描仪本身有问题,或扫描仪电缆线出现故障。由于事先测试扫描仪时,扫描仪显示正确,这说明扫描仪电缆线应该不会有故障。如果在安装USB接口的扫描仪时,先插入扫描仪后再安装驱动程序,USB扫描仪肯定也会出现故障提示。还有可能是扫描仪驱动程序的原因,如果扫描仪驱动程序损坏或比较陈旧,也很有可能使扫描仪工作不正常。
检验扫描仪本身是否存在故障。将扫描仪安装到另一台安装有Windows XP操作系统的计算机上,扫描仪若可以正常使用,则出现故障与扫描仪本身无关。
确保扫描仪安装的顺序正确。正确的安装顺序应该是先安装扫描仪驱动程序,当程序要求安装扫描仪时,再将扫描仪插入到USB接口上。
检查一下扫描仪的驱动程序。为了确保驱动程序的正确,将安装好的扫描仪重新删除,然后再重新安装,不过在删除扫描仪重新安装时,扫描仪和USB口一直是相连的,因此重新安装后自然没有成功。这时可以通过使用驱动升级的方法,来修复受损的驱动程序。在“设备管理器”界面,选择计算机已经安装了USB扫描仪,单击被激活的“属性”按钮,然后在出现的“扫描仪属性”对话框中,选中“驱动程序”选项卡,并单击“升级驱动程序”按钮,随后系统将出现“驱动程序升级”提示框。只要按照默认设置,让计算机自动搜索驱动程序,一旦系统提示找到对应的扫描仪驱动程序后,就使用该驱动程序来完成扫描仪驱动程序的升级工作。最后重新启动计算机,扫描仪就能正常使用了。

本FAQ适用范围

下一步您可以:
查看HP/惠普扫描仪产品 >>
查看扫描仪产品 >>
查看HP/惠普扫描仪常见问题 >>