遇到这样的情况，首先应检查扫描仪的传感器是否出现了故障或文件自动送纸器的纸张导纸机构出现故障，可找专业人员进行检查维修。
其次对扫描仪的光学镜头进行除尘处理，用专用的小型吸尘器效果最好。
检查扫描仪外盖上的白色校正条是否有脏污，有则需及时清洁。
还要检查一下稿台玻璃是否脏了或有划痕，可以定期彻底清洁扫描仪或更换稿台玻璃来避免该情况的发生。要更换稿台玻璃应与当地授权技术服务中心联系。