出现这种情况可能是扫描仪的驱动程序被破坏，导致扫描灯管无法接收到来自驱动程序的“关灯通知”。解决的办法是打开“系统设备管理”窗口，正确卸载掉扫描仪设备，然后刷新系统，让系统自动搜索出扫描仪，并按照屏幕提示完成扫描仪驱动程序的安装，即可解决上述故障。当然，如果用户已经启用了系统的电源管理功能，并将管理方案选为“空闲”时，也容易引发扫描灯管长亮的故障，所以最好使用默认的电源管理方案。