操作步骤如下：先关机，然后同时按住“拨号键、“*”键和“3”键”，在按开机键。直到屏幕上有“NOKIA”字样出现，此过程不能松开任何一个按键，稍等几秒后直至出现“Formating……/”字样，这时才可以松开按键。格机，尽量用软格的方法。软格前需要注意一下几个问题：第一、需保证电量在50%以上。第二、要备份好自己所需的资料。第三、建议软格前把sim卡和存储卡都取下，并且在电脑上把储存卡也格式化（这样更加彻底！）