软件是CPU控制手机开机与各种功能的程序。开机的程序与设置主要存放与FLASH与EEPROM内，有些手机软件资料可以向下兼容，所以这些手机可以改版和升级；有些手机由于软件加密，即使同型号手机的都不兼容(如诺基~_5110以上版本)。因此，若软件出错或软件不对手机就可能造成手机不开机，当然，软件不正常还可能造成不入网、不显示、功能错乱、死机等许多故障。