用户在使用手机的时候，一定要注意操作，按键速度不宜过快，还应避免短信息轰炸。消费者对待手机，要轻拿轻放，防止外界震动的影响?"不要让手机进水、防潮，使硬件不受到损害。
　　对策：对于软件、硬件设计缺陷引起的死机，消费者只能将手机送到客户服务中心进行检修。而最好的办法是购买品牌机，如诺基亚、三星，摩托罗拉等，毕竟，这些品牌在软件、硬件的设计上，还是可以信赖的。