一般关机过程出现红叉提示内存地址引用错误很可能是一些应用软件无法正常关闭或出现问题引起，还可能由于病毒的原因。可以刚开机时关机测试，如没有问题可能使用中的一些软件问题，如也报错建议可以开机在开始菜单中点击运行，在运行中输入msconfig，关闭所有启动项目，重启进入系统关机测试，如正常可能一些开机自动运行软件引起，可以卸载软件重新安装测试，如果还是无效建议备份数据重装系统