如果你已经更新卡巴斯基到最新的版本和病毒库，但仍然无法清楚某些病毒，请按照下面步骤处理：（注意，并非所有病毒都属于卡巴可清除的病毒）
a) 清除缓存文件：windows temp文件夹和IE缓存文件夹中的被病毒感染文件可能因系统正在使用中，而无法清除，且因这些文件夹中的文件是windows运行中产生的缓存文件，所以请按下列步骤来删除感染文件。
1． 打开IE，进入“工具“ > ”Internet选项”> “常规”，在Temporary Internet File内按下”删除文件“，勾选”删除所有离线内容“后，点击”确定“。
2． 在“开始“ > “所有程序” > “附件” > “系统工具”中，选择“磁盘清理”将所有windows缓存文件清除掉。
b) 关闭系统还原：某些病毒藏匿在此，会随着系统的还原恢复有复活，在“开始“ > “所有程序” > “附件” > “系统工具”中，选择“系统还原”，关闭系统还原。
c) 重新开机，在安全模式下查杀病毒：正在运行的程序进程，系统会阻碍杀软删除感染文件，可在开机时按“F8”键，进入安全模式进行病毒的查杀3.如果还不行请参看第十条