卡巴斯基与部分用户的沟通，发现50%以上发生蓝屏的用户使用的是“番茄花园”一类的修改版操作系统造成的。这些用户通过更改操作系统为正常版的操作系统，问题已经解决。
      在这里，我想重申，使用修改版的操作系统是不被卡巴斯基支持的。这里的“不被支持”，不表示，不能够安装，不能够使用。而是，卡巴斯基不会基于这一类的“非正常”操作系统进行测试，因此无法保证在这一类的操作系统上安装卡巴斯基不出问题。有的用户一定会问为什么？
      首先，反病毒软件，是一类非常严谨的软件，它与操作系统的关系非常紧密，特别是卡巴斯基2009产品，增加了更多的系统安全防护功能。这些功能的增加，与系统的完整性是息息相关的。而“非正常”的修改版操作系统，恰恰是破坏了系统的完整性。很有可能某些卡巴斯基2009需要调用的系统模块或服务就被“修改”掉，或被“优化”掉。这样，就会破坏卡巴斯基的运行环境。试想，如果一辆车跑在一个被挖的坑坑洼洼的路上，能开的稳吗？
      有的用户可能会说，“修改版”、“美化版”的操作系统很好用啊，又好看，又方便。但是，这类“操作系统”的安全性和稳定性却没有人来保证，也没有专业的测试队伍对这样的“操作系统”进行测试。要知道，微软的测试人员数量是以“万”为单位进行计算的，操作系统仍然需要定期打补丁，更何况，对它的操作系统做了那么大的修改，却没有做专业的测试，谁能保证这个操作系统没有这样和那样的问题呢？
    再者，修改版的“操作系统”由于破坏了系统的完整性，还会给系统造成安全漏洞，成为黑客或病毒攻击的目标。
    因此，从为用户负责任的角度来讲，我们建议用户安装正常的，非修改版的操作系统。
2、请检查机器上是否还有其他的安全软件，原来安装的安全软件是否卸载干净？我们不建议一般用户同时安装多款安全软件。