1、这是因为各个版本的SM的内核不尽相同，但在卸载SM旧版的时候，系统里仍然残留有两个校验文件，这两个文件是不会在卸载的时候被删除的（目的是共享软件的注册校验），由于这两个文件的干扰，导致SM的不稳定，尤其是那些经常安装不同版本的手机里。

　　2、有的修改过的版本，居然把这两个文件做到了E盘，这是导致SM不稳定的另一个非常重要的原因。

　　3、各个版本的codec解码器也不尽相同，它们也会引起程序的冲突而导致不正常，所以也要一并进行清理。

解决：

　　当你的手机出现这个问题的时候，请进行以下操作：

　　1、卸载手机中的所有SM版本程序

　　2、删除!:\System\Codecs\目录及其中的所有文件

　　3、删除!:\System\Data\目录下的gsm_identity.qxc和ip_config_x2文件

　　4、重新安装智能影院2.75程序

　　注意：上面提到的“!”，代表“C”盘和“E”盘的意思，也就是说要仔细检查并删除C盘和E盘下的这些文件。

　　特别注意：如果经过上述操作问题依旧，尝试再删除一个文件C：system\data\Utility_Dump.dat，这个文件是SM手机端的配置文件，一般不会出错的，但可能在打开非法文件、非法操作的时候，有可能会导致此配置文件不正常，这时也会导致SM的不正常退出。删除它试试也可以解决一些问题。但一旦出现这个文件出错，删除它也不能彻底解决问题，只是可能在一段时间里SM又可以正常使用了，但不能保证长期稳定使用。因为这说明你的手机的操作系统有故障了，建议格机一次，这样才能保证将来不会再出故障。

我有诺基亚 N-Gage 的问题要问