首先检查协议安装正确与否，如果安装了TCP／IP协议，在确认TCP／IP协议配置正确的情况下，在局域网使用DNS情况下，应在客户端TCP／IP设置时启用DNS，并正确设置DNS地址。可运行Windows 95的PING程序测试拨入网络是否连通。如果通过测试可以找到指定地址，则应向网络管理者查询WEB服务器是否已启动或是否安装了电子邮件服务器，并检查电子邮件配置是否正确。