第一个应该怀疑的是运营商掉线，尤其是新线路或是线路末端时，以免发生查线半天结果是运营商问题。广域网掉线又可分为以下几种情况：

1、线路掉线：有时会因为不小心会是猫鼠碰到而把接头碰掉，网吧管理员或网管首先可检查是否为实体线路不小心被扯掉，若是则予以接回。

2、运营商管理或线路问题：运营商线路问题或是光纤盒或ADSL猫故障时，应联系运营商，提出线路报修，不需等到客人都来抱怨网络不通了，才进行查找问题点，延误处理时间又未必能解决问题。若是运营商设备问题，可先了解故障排除需要多久时间，方便向网吧客人说明。

3、运营商线路不稳定：有时线路断断续续掉线，一会掉线一会正常，这种线路不稳定的状况，也请即时联系所属运营商进行检修。

若是使用两家运营商线路的网吧，Qno侠诺路由器的线路备援功能能自动将流量送往另一运营商线路，保持联机继续畅通。