不能发送不能接收有很多种情况，请依次按照以下步骤检测：
（1） 查看电话线以及水晶头是否完好，接上电话机后能否正常拨打电话，电话线是否正确接到MODEM的LINE口。
（2）请查看服务端的发送、接收服务是否启用。正常状态是“停止发送”与“停止接收”图标呈高亮显示，而“启动发送”与“启动接收”呈灰度显示。
（3）服务端的“传真服务”>>“设置MODEM参数”菜单中点击“MODEM自动检测”，检测MODEM是否安装正确或有没有被其他程序占用。如果没有检测到有效的调制解调器，请确认已经安装MODEM；如果检测到MODEM但是有端口被占用等错误提示，请退出其它需要用到MODEM的软件或重新安装MODEM驱动程序，然后在“设备管理器”中双击MODEM，在打开的界面中切换到“诊断”标签对MODEM进行诊断，确保在设备管理器中诊断时没有错误提示，然后再到EastFax中重新检测MODEM。
（4）在系统“控制面板”—>“电话和调制解调器选项”—>“调制解调器”中的查看是否有不存在的调制解调器，如有，删除之。
（5）如果您是windows server操作系统，请检查“路由和远程访问”是否禁用，请点击“开始”—>“程序”—>“管理工具”—>“路由和远程访问”，选中服务器点击右键选择“禁用路由和远程访问”。也可以下载RemoteAccess.bat，运行该批处理文件，将自动禁用路由和远程访问服务。操作完成后，回到EastFax服务端，重新进行MODEM自动检测。
（6） 如果以上的检测都正常，仍然不能发送传真，说明此MODEM不支持传真功能或此MODEM的芯片与本软件不匹配，请更换MODEM。本软件的接收有自动和手动两种方式，无论那种方式都需要MODEM能对线路信号做出响应，如果能发送但是不能接收，说明使用的MODEM不支持自动应答，无法检测到线路有来电信号，此时同样需要更换MODEM使用。
我的电脑MODEM安装正确，为什么不能发送也不能接收传真？