我的Modem用WinFax收发正常，但用EastFax收发不正常，有什么办法解决？ _传真机常见问题_技术支持

答案：

此现象是因为EastFax支持语音功能，而WinFax或者微软自带的传真软件均不支持语音功能。软件是否支持语音，对Modem的语音性能要求是不一样的。

使用EastFax收发不正常的Modem有以下两种类型：

类型一：Modem不支持语音功能。

类型二：Modem支持语音功能，但语音功能不完善。语音不完善可能会是Modem厂家把Modem的外围电路省掉或者设计、做工方面有缺陷导致语音效果不好等引起。

如果是因为以上两种原因导致EastFax 收发传真不正常，具体表现为：能接收不能发送，或者能发送但不能接收，或是接收的时候出现异常中断等等，此现象可在EastFax V6.6版本中通过强制关闭语音功能的办法尝试解决：

在服务器端，打开“传真服务”>>“设置Modem参数”窗口，把“启动语音功能”的复选框中的“勾”取消，即可彻底关闭Modem的语音功能。图解如下：

关闭Modem语音功能后，收发传真将自动完成，但不会有语音提示。

特别说明：

（1）强制关闭语音的功能只在EastFax V6.6以上的版本才有。

（2）如果您使用EastFax V6.0以前的版本（如V5.6、V5.0）可以正常收发，但升级到V6.0以后就不好用了（EastFax在V6.0以后的版本增加了Modem语音支持功能），需要再升级到V6.6，则可用此办法来解决。