话务量统计不仅可在验收阶段评定交换机的安装设计是否符合要求，而且可在运用阶段评定安装设计是否合理，并为合理使用各种资源提供可靠依据，还可为今后扩容设计积累资料。

    话务量测量可采用下述3种方式：例行话务量测量、指定话务量测量和波动话务量测量。

    ①例行话务量测量由系统自动连续进行话务数据的收集统计，收集的数据主要包括局内呼叫、出局呼叫、入局呼叫等各种尝试呼叫次数和各种成功呼叫次数和不成功呼叫次数。
    ②指定话务量测量是根据实际需要，输入人机命令，指定话务量测量项目和起止时间，以调查某个公共设备或中继线群的话务量，或对某个路由进行话务量分析，统计结束后，系统自动将结果打印输出。
    ③波动话务量测量是由人机命令启动，实时跟踪话务量的波动情况，了解系统的服务质量，测量处理器的占用率、呼叫总次数和接通总次数并统计中继线群的话务量。测量情况根据指定的输出周期输出。

    根据统计的忙时话务量数据，可以计算出呼叫处理器的实际处理能力；统计出各出/入中继和信号设备等公共设备的数量是否满足需要，是否需要调整；根据各用户级的话务量数据，可以判断各用户级负荷是否均匀，是否需要调整，计算出每户平均话务量，为增容或今后 的设计提供可靠依据；同时可根据出/入局呼叫总次数和成功次数，推算出/入局呼叫的成功率，判断接口设备和终端设备发生故障的可能性。