客户误把电话交换机与网络交换机混淆！用户安装一台网络交换机可以让公司的所有电脑通过网络交换机上网，网络交换机讲的是带宽，如：1M,1.5M,2M,8M,10M.....等等.网络交换机是共享，多台电脑共享带宽，就好比一条高速公路一样，每辆车各行各道。而电话交换机不一样,所有分机只有在外线有空隙时，其它分机才能拨出外线，内部之间无限制。只有一条外线如果在通话(是模拟的普通电话线),再次呼入就会出现"该用户在通话中"的提示音。
     2、还有的客户是经常看到其他的企业，对外只公布了一个号码，然而同时几或几十个人都可以打进！这种情况在日常生活中很常见，比如114、110、10000，95588。。。。。如：还有如酒店宾馆订房热线等等。。。。许多这样的形式号码。其实它是在营运商如：电信、联通或铁通，开通了“中继线”功能。(详见“中继线”业务介绍）