无法登录是怎么回事？ _移动PC常见问题_技术支持

答案：

无法登录的情况较复杂，请参考下面的表格，根据无法登录的提示找相应的解决方法。

错误提示解释建议操作备注您已经关闭服务或者服务已暂停！客户欠费停机、余额不足、号码报停、挂失都会出现此提示如果客户需要，请客户自己重新开通客户名或密码不正确和字面意义相同请客户确认自己的客户名和密码您尚未开通服务与字面意思相同抱歉，您现在无法登录。可能您的计算机的网络连接有问题（错误号： xxxxxxxx ）。建议您点击下面的“开始网络诊断”按钮进行网络连接诊断以帮助您解决问题。此时客户的网络无法访问我们的服务器。可能情况如下：
　客户无法连接我的服务器
　客户计算机无法解析我们的域名
　客户计算机无法解析设置的代理服务器域名请点击“网络设置” ” 网络情况诊断 ”
根据下表检查网络设置

　　　　网络诊断解决方法对应表：

步骤目标您需要进行的操作备注网卡信息诊断诊断当前操作系统中的网卡信息如果出现红色的叉，表示您的网卡可能没有正确插入网线。 IP地址诊断诊断您当前所使用的IP地址是否有效如果出现红色的叉，表示您网卡获得的IP地址或者是您手工设置的IP地址不属于有效的IP地址，需要检查，或者询问您的IT支持部门。网关诊断诊断您的电脑是否能够正确连接相应的网关地址如果出现红色的叉，表示网关无响应或不可用。 Internet Explorer的脱机设置诊断诊断您当前IE的设置是否为脱机状态如果出现红色的叉，您需要修改IE的脱机状态为非脱机。主机文件诊断诊断您电脑本地的主机文件中是否包含错误的日录。如果出现红色的叉，您需要检查您本机的主机文件。域名诊断诊断您所在的网络环境是否能够正确解析我们服务器的域名地址如果出现红色的叉，建议您再尝试重新诊断一次。如果连续出现红色的叉。建议您联系IT部门获取支持。代理服务器诊断客户端是否能够通过您所设置的代理服务器连接到 Fetion 的服务如果出现红色的叉，表明您所设置的代理服务器可能有问题。请检查代理服务器地址和端口号。

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