这是设置不当造成的。首先打开扫描仪，然后将已经安装好的扫描仪驱动程序卸载。重启计算机进入安全模式，再打开“控制面板/系统/设备管理器”，将“通用串行总控制器”下的未知设备删除，重启并安装好驱动程序即可。由于该扫描仪为USB接口，所以只能使用“Scanwizard for USB”或“Scanwizard 5”，重启计算机，将扫描仪插好，系统就会自动识别。