依次单击「开始」按钮、“控制面板”、“系统和安全”，然后在“系统”下单击“设备管理器”以打开设备管理器。‌  如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入该密码或提供确认。

双击“声卡、音频和游戏控制器”展开该类别，右键单击声卡名称，然后单击“属性”。

单击“常规”选项卡，然后检查“设备状态”框以确定声卡存在的问题。

如果存在问题，可能需要新的声卡驱动程序。有关详细信息，请参阅“更新不能正常工作的硬件的驱动程序”。