首先请核对你购买的软件产品名称，再看与您安装的软件产品名称（看软件界面的标题）是否一致，比如您购买的是《艾奇iPad视频格式转换器》，那您应该下载安装的是《艾奇iPad视频格式转换器》。如果不一样，请下载对应的软件安装，然后输入注册码。填写注册码时，请务必采用复制粘贴的方式进行输入，而不要一个一个字母的进行输入，确保输入的准确性。在保证上述确认和操作后，若依然有问题，请联系客服： aiqisoft#Gmail.com （发邮件时记得把#改为@）