建议您从以下几方面进行排查
1.内网客户机通过提供服务主机的内网IP地址，是否可以正常访问该主机对外提供的服务。若是内网都无法正常访问，建议您排查内网原因，如该主机配置是否正确，内网客户机是否可以正常Ping通该主机。
2.务必确保提供服务主机可以正常连接互联网。
3.映射端口和服务器提供的端口不一致。端口映射规则中，添写的内部端口一定要和提供服务主机提供的端口是相同的，外部端口可根据需要来添写。在外网访问时，须由路由器外网IP+外部端口，在内网访问时，须由提供服务主机的内网IP地址+内网端口。 如：路由器的外网IP为2.2.2.2.2，提供服务主机IP地址为192.168.0.3，WEB服务，端口80；在做端口映射规则时，内部端口必须添写80，外部端口可以任意填写，在此我假设填写8080；则在内网访问时，在浏览器中，输入“http://192.168.0.3:80”(WEB服务默认使用80端口，故在此80可省略)或“http://2.2.2.2:8080”，外网访问时，在浏览器中，输入“http://2.2.2.2:8080”即可。
4.在“网络安全”的“攻击防御”中，“阻断外网请求”务必选择“禁止”。
5.如提供的是FTP服务，请在“网络安全”的“攻击防御”中，“外部开放端口保护”务必选择“禁止”，否则FTP服务可能映射不成功。(此条仅限于对外提供FTP服务时)
6.端口是否有重用。如，路由器的管理端口为80，您在映射Web服务时，再次映射80端口，此时产生端口重用的情况，可通过“系统工具”的“管理选项”修改路由器的管理端口来解决此问题。
7.若内网客户机通过公网地址，无法访问到映射的服务，请您在“基础设置”的“基本选项”，勾选“是否支持端口回流”。