建议您从以下几方面进行排查
1.端口接法错误
如，监听端口选择LAN1，被监听端口选择LAN2，此时，装有收费软件的客户机，要接在LAN1，且此客户机要能够访问互联网，中心交换机要接在LAN2。若接法错误，会造成无法监控的情况。
2.公安服务器端问题
一般遇到这种情况，整个地区的监控都不正常。此类问题只有联系公安解决。
3.监控软件问题
建议可以将监控软件卸载重新安装，确保监控软件设置正确。遇到此类问题建议联系监控软件工程师。