1.请检查客户机的网络连接是否正确。
若客户网络连接为断开状态，请检查网卡、网线、交换机的端口是否正常。
2.客户机IP地址在路由器指定的IP范围内，网关必须填写路由器LAN口IP地址。
如，路由器内网配置设置：IP：192.168.0.1，子网掩码：255.255.255.0；客户机的IP地址必须在192.168.0.2至192.168.0.254的范围内，网关务必填写192.168.0.1，若客户机IP地址指定192.168.5.2，或网关填写其他地址，客户机均不能上网。
3.客户机学习到的路由器的IP和MAC地址是否正确。
在路由器上，打开路由器Web配置界面，在“系统状态”的“网络接口”里，可以看到路由器LAN口的IP和MAC地址；在客户机上，开始菜单-->运行-->输入指令“cmd”确定，在弹出的黑色背景对话框里输入“arp -a”，可以看到客户机学习到的路由器的网关的IP和MAC地址。若两处看到的MAC地址不一致，请您进行双向地址绑定，可解决此问题。
4.客户机是否中病毒
内网蠕虫类的病毒引起的客户机无法上网也是很常见的。请您开启路由器病毒防御功能，同时对局域网病毒进行查杀。