网络出现掉线的可能性很多，需要您按照以下步骤进行排查：
1.需要确认网络掉线时，是客户机所有应用程序都掉线还是只是某一程序掉线。如果只是某一程序掉线，通常这同路由器没有关系，很可能是程序本身的问题或程序对应的网络应用服务的问题。还需要确认掉线的持续时间是多长，如果客户机连续运行很长时间都没重启过出现掉线是有可能的，可以把路由器重新启动后再观察。
2.排除第一点所说的可能后可以这样操作：在客户机上打开两个Ping窗口，一个Ping路由器内网IP，一个在路由器上Ping外网IP。看是在哪个环节丢包。
A：如果是内网丢包而直接从路由里Ping外网不丢包，可能是因为交换机故障，网络病毒，网络软件，客户机网卡坏了，发乱包。
遇见的最多的情况是：
(1). 内网客户机整体掉线，等一分钟以后自动又连接上，也就是闪断，这样的情况很可能是ARP病毒引起的，最有效的防御方法是进行双向地址绑定，也就是在客户机上绑定路由器的IP和MAC地址，在路由器上绑定内网所有客户机的IP和MAC地址。
(2). 内网蠕虫类病毒引起的掉线也是很常见的，开启路由器病毒防御功能，对局域网病毒进行查杀。
B：如果是外网丢包而内网不丢包，可能原因为线路提供商本身问题，比如线路调整，线路损坏。还有光纤收发器故障，流量过大，超过带宽，注意：针对那种因申请的带宽被占满而引起的掉线，建议客户做流量控制，指导用户文明上网，必要的话，可以申请增加带宽。
C：如果内外网都丢包，上面涉及到的可能问题都存在，仔细排查每一个地方。