ADSL技术对电话线路的质量要求较高，目前采用的ADSL是一种RADSL(速率自适应DSL)。如果电信局到用户间的电话线路在某段时间受到外界因素干扰，RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近，动态地调整用户的访问速度。如访问的是国外站点，速度会受到出口带宽及对方站点线路、设备配置情况等因素影响，需要全网协调配合解决。线路问题主要有施工时未遵循施工标准而遗留的质量隐患，如没加塑料套管导致老鼠咬断线路;配线架或其他材料质量问题导致跳线接触不良;用户在装修时暗敷的室内线损坏等。