无法连接云安全服务器怎么办？ _服务器常见问题_技术支持

答案：

1、首先确认您的电脑电脑网络连接是否正常
（1）如果网线没有插好，请重新插好；（2）如果网络连接正常，请查看防火墙设置。

2、查看您是否安装了防火墙软件
如果安装防火墙软件，请在金山卫士弹出提示时点允许，或将金山卫士加入信任列表。
以金山网镖为例：在运行“金山卫士”时，请在提示框中选择“总是允许”、同时勾选“总是允许可信认证安全的程序访问网络”，然后点击“确定”。

3、重置IE浏览器，具体方式如下:
1）点击浏览器，右键属性——选择“高级”——点选“还原为默认设置”

2）选择“安全”——安全级别调整为“中”

4、如以上设置均没有问题，麻烦将以下信息跟帖告知我们
1.网络环境：（公司网络、校园网、小区宽带还是adsl拨号）
2. 拨号软件：（采用的拨号软件是什么、操作系统）
3.机器配置：（操作系统及金山卫士版本）
4. 如果是局域网，周边电脑是否能正常连接云安全（局域网特指：公司、校园和小区宽带）
5.联系方式：QQ（可短消息的形式发送给管理员）

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