A、比如在给计算机安装了新的软件、在网络中添加了其它网络设备等环境发生变化的情况下，有可能影响本产品的正常工作，请从以下几个方面进行检查。
【问题和解决方法①】
请检查网络内是否连接了带有DHCP等功能的路由器或服务器(以下简称DHCP服务器)，通过DHCP服务器自动分配给本产品的IP地址是否不能与设置用PC通信。
→请使用手动设置，将本产品的IP地址设置为与设置用PC在同一网络段内(在不经由路由器的环境。)
【问题和解决方法②】
可能在网络上存在着和本产品使用相同IP地址的设备，所以应答ping的不一定是本产品。(执行ping指令后，再用“arp -a”指令具体确认。)
→请检查网络上的各个设备所使用的IP地址后，再重新设置本产品的IP地址。
例如:执行“ping (IP地址)”→“arp -a”，如果显示在“Internet address”右侧的Ethernet地址(Physical address)与本产品的Ethernet地址不同，说明网络中存在有使用与本产品相同IP地址的设备，所以尽管有ping应答也无法打印。
【问题和解决方法③】
请检查网络内是否配置有防火墙等安全保护软件，将与本产品的通信排除了。
→请解除安全保护软件的使用后重新确认。
※    如果通过上述方法仍无法解决问题，可能是本产品或网络环境有问题。请对本产品执行ping指令，根据执行结果确认以下内容。
→对ping有应答时，请参考　「为什么对ping有应答，却不能打印?」
→对ping没有应答时，请参考「为什么在设置工具下找不到本产品?」

【转自bbs.bitsCN.com】