在Exchange 2003中，邮件可能会引起分类器或其他传输组件重复让SMTP服务崩溃。为了解决该问题，必须找到这些邮件并手动从NTFS分区或SMTP邮箱中提取出来。Exchange Server 2007引入了一个名为带毒邮件的概念来帮助识别，并从崩溃的事件的处理过程中删除该邮件。
宕一封邮件引起服务崩溃，该邮件的PoisonCount 属性值会增加。当邮件的PoisonCount值达到了与TransportServer 关联的PoisonThreshold设置，该邮件被删除并放置在带毒邮件队列中。在缺省情况下，传输服务的PoisonThreshold被设置为2。可以使用Exchange Management Shell来更改该阀值。
管理员现在有机会识别那些会引起不希望的行为的邮件，并能够从事件日志和代理日志来分析判断崩溃发生在什么地方。放置在带毒邮件队列中的邮件将一直停留在那里直到它们超过了与TransportServer 关联的MessageExpirationTimeout设置(缺省为2天)。可以使用Export-Message命令来导出这些邮件的副本。