1．在问题用户的电脑上，使用“/cleanfreebusy”来启动Outlook。 这样可以删除忙/闲数据，并在公共文件夹中重新发布忙/闲信息.
注意：该方法主要使用于代理人安排会议时所产生的问题，
其错误信息：不能打开忙 / 闲信息
2．使用浏览器（Internet Explorer）来判断，在问题用户的忙 / 闲文件夹中是否存在忙 / 闲信息。同时，检查忙/闲文件夹中是否存在重复的忙/闲信息，如何有，删除旧的信息。
a.运行Internet Explorer，进入URL （http://server.domain.com/public/non_ipm_subtree），
b.在“SCHEDULE+ FREE BUSY ”公共文件夹下，扩展到“/o=Exchange的组织名称/ou=管理组名称”文件夹，在右边的窗口中，以格式“/cn=Recipients/cn=帐户别名”来找出特定用户的忙/闲信息
其错误信息：忙/闲信息显示“不正确”或“没有信息”
3.确认忙/闲信息复制的设置是正确的。
注意：“SCHEDULE+ FREE BUSY ”公共文件夹是创建在第一台Exchange服务器上的，具有“读”，“写”权限。为提高性能，一些组织会复制忙/闲信息，使用这种方式时所产生的复制问题会造成用户收到忙/闲信息的错误信息
4.获得正常用户和问题用户的LDP输出以比对不同。
5.请参考下面的文章，确定是否符合故障原因。
您在配置忙 / 闲信息时，或当您尝试委派信息时遇到问题在 Outlook 2007 或 Outlook 2003 中
http://support.microsoft.com/kb/958443/zh-cn
注意：文章中的解决方案要求Outlook运行于在线模式
6.收集相关信息作进一步的分析。
a.在应用程序和系统日志中查找相关的警告或错误事件；
b.参考下面的文章来运行Microsoft Exchange Server 最佳实践分析工具：
如何使用 Microsoft Exchange Server 最佳实践收集和分析数据在 Exchange2000 组织或 Exchange2003 组织中的分析工具
http://support.microsoft.com/kb/873290/zh-cn
更多信息，请参考下面的文章：
•如果用户在连接Exchange服务器时收到忙/闲错误信息，请参考下面文章：
XADM: Error Message Updating Free and Busy Data in Exchange 2000 Server
http://support.microsoft.com/kb/286783/zh-cn
•如果忙/闲错误仅发生于装有office 2003 SP2或Office 2003 SP 3和安全更新949031 (MS08-015)的客户端，请参考下面的文章：
2006 版 Outlook 2003 修补程序包： 2008 4 月 22
http://support.microsoft.com/kb/951982/zh-cn
•如果用户的忙/闲信息过时，请修改拓扑结构和发布间隔。 在不同拓扑结构下，用户的不同步可介于15-105分钟之间。
•如何使用updatefb.exe来重新发布忙/闲信息，请参考下面的文章：
如何使用 Updatefb.exe 要重新发布忙/闲数据缺少
http://support.microsoft.com/kb/294282/zh-cn
•如何重设系统文件夹
XADM：如何在 Exchange 2000 Server 上重置系统文件夹
http://support.microsoft.com/kb/275171/zh-cn
如何在 Exchange Server 2003 中重置系统文件夹