36个月全免费保修服务的硬件包括：主板、CPU、内存、键盘、鼠标模块；
12个月全免费保修服务的硬件包括：LCD屏及附件、电源适配器、光驱、软驱、硬盘、MODEM卡、网卡、摄像头等其余部件。
笔记本电脑电池免费保修3个月。
下列情况，不属免费服务范围：
不能出示本质保书，或经涂改，或与产品不符；
电脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失；
LCD屏表面划伤，以及漏液、破裂等；
计算机病毒、意外因素或使用不当造成损坏；
未经我公司许可，自行修理造成损坏；
非宏碁原厂所配置的部件和软件；
软盘、光盘或背包等赠品；
软件安装服务、软件故障排除或清除密码；